FAQ
Algumas Perguntas Frequentes
Muitos dos clientes da Metalpro resolveram problemas pessoais ao venderem peças de ouro que guardavam. É comum dizerem que nem se lembravam que as lá tinham. Assim, a venda das suas peças de metais preciosos serão certamente a solução para que não se prive de fazer frente às exigências da vida.
Na sua visita à Metalpro, as suas peças de ouro são avaliadas na sua presença, sendo-lhe indicado:
- O preço/dia da grama do ouro;
- O peso das suas peças sendo a pesagem efectuada à sua vista recorrendo a balanças digitais calibradas e certificadas;
- O grau de pureza do ouro, sendo este determinado por processos que lhe são explicados.
Estará comodamente sentado com os nossos colaboradores que certamente o farão sentir seguros na venda das suas peças.
Depois de aceitar o valor proposto, vamos precisar do seu documento de identificação:
1 - Cartão de cidadão;
2 - Passaporte, comprovativo de morada e contribuinte;
3 - Autorização de residência e contribuinte.
Após a venda, é-lhe entregue um recibo da transação, que confirma a transparência dos processos na Metalpro.
A Metalpro garante-lhe a melhor oferta pelas suas peças de metais preciosos. Visite uma das nossas lojas fazendo-se acompanhar das peças para que as avaliemos e confirmará que, para além da transparência dos nossos processos, daremos mais valor.
Dependendo do número de peças que trouxer, uma venda de ouro nas lojas Metalpro poderá variar em média entre os 15 e os 40 minutos. Tudo faremos para que se sinta confortável e que não se arrependerá da sua transação.
No caso das peças que nos trouxer tenham pedras preciosas, avaliaremos apenas os metais e, após concordar com o valor, o cliente solicita a remoção das pedras e devolvemo-las após 40 dias mediante a apresentação do comprovativo da compra.
Na Metalpro garantimos total confidencialidade.
Por força da lei 98/2015 de 18 de Agosto e para transações inferiores a 1.000€ será pago em dinheiro e no momento. Para transações superiores a 1.000€, e por uma questão de segurança, pode receber a quantia em cheque ou por transferência bancária, sendo que esta efectuada na sua presença e entregue o comprovativo da transacção.
Para que possamos avaliar as suas peças de metais preciosos, é necessário que as analisemos quanto ao grau de pureza (quantidade de ouro puro), peso e a cotação do ouro que é regulado diariamente. Assim, visite uma das nossas lojas e traga as peças para que lhe possamos oferecer uma cotação justa.
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